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家政服务信誉是关键
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鹤壁家政鹤壁外墙清洗鹤壁管道疏通
2014-03-03
凭家政卡要家政公司提供清洁服务,商家却总是推脱。胡女士为此向工商部门投诉该公司不讲诚信。
胡女士反映,去年6月,她在江汉区菱角湖万达广场的武汉倍居康健家政服务公司,买了一张400元的家政卡,商家承诺提供17个小时家政服务。可是,当卡内还剩10.5小时服务时,就预约不到家务清洁服务了,商家总是以各种理由推脱,她要求退卡,也遭拒绝。于是,就请工商人员出面调解一下。
杜女士也反映,她在武汉三鼎家政服务有限公司江汉分公司,办了一张1000多元的金卡,但经常预约不到服务,跟商家联系、协商多次,都得不到合理解决,就想请工商人员出面,让商家退卡。
工商人员称,每到节假日期间,因家政公司清洁工紧缺,往往服务不到位,进而引发消费者投诉日益增多。在此提醒商家,如果确实不能提供服务,就应按规定退卡退钱,以免引起消费纠纷。一旦发生纠纷,不仅增加了消费者的投诉成本,商家也有可能因信誉被列入黑名单。
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